Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Modas Irene

En Modas Irene, nos aseguramos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para realizar cambios de talla. Ten en cuenta que solo se permiten cambios de talla, no es posible cambiar un artículo por otro.

Modas Irene no acepta cambios en productos de liquidación ni en aquellos artículos en los que se indique explícitamente en su descripción que no admiten cambios.

Información Importante:

Condiciones del producto para el cambio: Los productos que desees cambiar deben ser devueltos con su embalaje original (sobre, bolsa transparente o caja) y las etiquetas originales en perfectas condiciones. Es importante que el artículo esté correctamente empaquetado y protegido para su envío. Si el producto presenta manchas, daños, rasgaduras o roturas, no será aceptado para el cambio. Es responsabilidad del cliente asegurar que el producto sea adecuadamente protegido para el proceso de devolución.
Gastos de envío: Si el cambio es necesario debido a un defecto del producto o un error por nuestra parte, los gastos de envío correrán a cargo de Modas Irene. En cualquier otro caso, los gastos de envío relacionados con el cambio o la devolución serán a cargo del cliente.
Gastos no reembolsables: Los gastos de envío y los gastos de gestión de pago (por ejemplo, comisiones de PayPal u otros métodos de pago) no se reembolsarán, salvo que la causa del cambio o la devolución sea un defecto del producto o un error por nuestra parte.
Plazo para cambios: Si tu pedido llega fuera del plazo de 15 días naturales, no se aceptará el cambio.
Reenvío del producto: Una vez verificado el producto y aceptado el cambio, enviaremos la talla correcta al cliente.

¿Cómo realizar un cambio?

Disponibilidad de cambio: El cambio solo será posible si hay stock disponible en la talla solicitada. Los cambios son gratuitos, exceptuando los gastos de envío generados por el proceso (devolución y reenvío). Solo se podrá realizar el cambio por otra talla, nunca por un artículo diferente. Los cambios por otro artículo se considerarán como devoluciones.
Proceso de solicitud: Para solicitar un cambio, escríbenos un correo electrónico a contacto@modasirene.com o utiliza nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el artículo que deseas cambiar. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para explicarte el proceso. (Si no recibes nuestro correo, revisa la carpeta de Spam).
Límites de cambio gratuito: Cada pedido puede realizar un único cambio gratuito, excluyendo los gastos de envío y gestión de pago.
Devolución tras cambio: Si ya has solicitado un cambio de talla y luego deseas devolver el artículo, tienes 7 días hábiles desde la recepción del artículo cambiado para solicitar la devolución.

¿Cómo realizar una devolución?

Proceso de devolución: Para devolver un producto, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico en contacto@modasirene.com, indicándonos tu número de pedido y los artículos a devolver. Posteriormente, nos pondremos en contacto contigo para explicarte los siguientes pasos. (Si no encuentras nuestro correo, revisa la carpeta de Spam).
Sólamente se reembolsará el importe del pago en devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales tras la compra.
Envío del producto: Una vez confirmado el proceso de devolución, podrás enviarnos el artículo utilizando la agencia de transporte de tu preferencia (Correos, MRW, Seur, etc.). Los gastos de envío derivados de la devolución serán a cargo del cliente.
Revisión y aceptación de la devolución: Cuando recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones necesarias. Si todo está correcto, procederemos con la gestión de la devolución.
Devolución tras un cambio previo: Si deseas devolver un artículo que ha sido previamente cambiado, dispones de 7 días hábiles desde la recepción del nuevo artículo para solicitar su devolución.